Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

1 Kesesuaian Persyaratan Pelayanan dengan jenis layanannya:

1Tidak Sesuai

2Kurang Sesuai

3Sesuai

4Sangat Sesuai

2 Kemudahan Prosedur dan Alur Pelayanan di kantor kecamatan:

1Tidak Mudah

2Kurang Mudah

3Mudah

4Sangat Mudah

3 Kecepatan Waktu dalam memberikan pelayanan:

1Tidak Cepat

2Kurang Cepat

3Cepat

4Sangat Cepat

4 Kewajaran Biaya / Tarif Pelayanan (Gratis / Bebas Biaya):

1Sangat Mahal

2Cukup Mahal

3Murah

4Gratis / Sesuai

5 Kesesuaian Produk Pelayanan antara standar dengan hasil dokumen yang diterima:

1Tidak Sesuai

2Kurang Sesuai

3Sesuai

4Sangat Sesuai

6 Kompetensi dan Kemampuan Petugas dalam melayani:

1Tidak Kompeten

2Kurang Kompeten

3Kompeten

4Sangat Kompeten

7 Perilaku Petugas Pelayanan terkait Kesopanan dan Keramahan:

1Tidak Ramah

2Kurang Ramah

3Sopan & Ramah

4Sangat Ramah

8 Kualitas Sarana dan Prasarana ruang pelayanan loket:

1Buruk

2Cukup

3Baik

4Sangat Baik

9 Penanganan Pengaduan dan Respon Masukan Pengguna Layanan:

1Tidak Ada / Buruk

2Kurang Baik

3Baik / Responsif

4Sangat Baik

1. Tingkat Kepuasan & Kepercayaan terhadap Kinerja Pemerintah Pusat:

(1 = Sangat Tidak Percaya) (10 = Sangat Percaya)

2. Tingkat Kepuasan & Kepercayaan terhadap Kinerja Pemerintah Daerah:

(1 = Sangat Tidak Percaya) (10 = Sangat Percaya)

PEMERINTAH KABUPATEN TANAH LAUT

KECAMATAN BUMI MAKMUR